Alguien llega a tu página, se registra en tu lanzamiento, descarga tu lead magnet o incluso añade un producto al carrito… pero luego, puf, desaparece. Sin rastro. ¡Magia!

No es que se haya esfumado en un agujero negro del internet, es que simplemente se quedó a medio camino. Algo lo distrajo, lo hizo dudar o lo llevó a pensar: “luego lo miro” (spoiler: nunca lo miró). 

Aquí es donde entra el remarketing.

No cometas el error de asumir que ya no están interesados y los dejes ir.

Porque la mayoría de las personas no compran a la primera. No porque no quieran, sino porque necesitan más confianza, más urgencia o un pequeño empujón final.

Aquí no estamos para llorar conversiones perdidas (bueno, si quieres llorar un rato hazlo, que es bueno para los pulmones). Estamos para traer de vuelta a esos “casi clientes” con remarketing estratégico, sin sonar como el que te llama a la hora de la siesta para venir a comprobar el agua de tu zona (¿qué les pasa, de verdad?)

¿Ready para recuperar esas oportunidades sin parecer un ex desesperado? 

Vamos al lío. 

¿Qué es el remarketing y por qué lo necesitas?

Lo primero: remarketing no es perseguir a tus potenciales clientes como los chavales de las ONG (pobrecitos míos). No se trata de mandar 50 correos en dos días ni de bombardearlos con anuncios hasta que se rindan y compren por agotamiento.

El remarketing es, básicamente, recordarle a alguien que ya mostró interés que sigue teniendo la oportunidad de comprar.

Piensa en tu propio comportamiento: ¿cuántas veces has dejado algo en el carrito de una tienda online para «mirarlo luego» y luego te has olvidado por completo? O ¿cuántas veces has abierto un email interesante pero lo dejaste para después porque estabas liado?

Si tienes la misma capacidad de atención que yo que me distraigo con una mosca, muchas. 

La realidad es que la mayoría de la gente no compra a la primera. No porque no les interese, sino porque:

• Se distrajeron con otra cosa (porque Instagram, el gato, la vida…).
• No estaban seguras del todo y necesitaron más confianza.
•  Les faltó ese empujón final para decidirse.

Y aquí es donde entra el remarketing bien hecho. Porque sin una estrategia para recuperar a esos “casi clientes”, estás dejando dinero sobre la mesa.Así que, si alguna vez has pensado «Bueno, si realmente lo quieren, volverán», siento decirte que eso no pasa. No es que no lo quieran, es que la vida es muy dura y se entromete en nuestro camino 😅.

¿Quiénes son esos “casi clientes” y por qué no compraron?

No hay nada más frustrante que ver cómo alguien llega hasta la puerta, pero no entra. Se interesan, curiosean, incluso hacen clic en tu oferta, pero en el último momento… nada.

Estos son los «casi clientes», los que estuvieron a punto pero, por algún motivo, no dieron el paso final. Y si quieres recuperarlos, primero tienes que entender quiénes son y por qué no compraron.

Los que se inscribieron en un lanzamiento y desaparecieron

Se registraron en tu masterclass, asistieron a tu webinar o recibieron toda la secuencia de emails… pero cuando llegó el momento de pagar, bye, bye.

¿Por qué no compraron?

• Se les pasó la fecha o se distrajeron con otras cosas.
• Tenían dudas que nadie resolvió.
• No sintieron urgencia suficiente para tomar acción en ese momento.

¿Qué necesitan?

• Recordatorios estratégicos antes del cierre de carrito.
• Testimonios de otras personas que sí compraron.
• Emails que respondan objeciones típicas (precio, miedo a no aprovecharlo, dudas sobre el contenido).

Los que vieron la VSL pero no agendaron llamada

Aquí hay un claro interés, porque vieron el video de ventas, pero no dieron el siguiente paso.

¿Por qué no reservaron la llamada?

• No entendieron bien el valor de lo que ofreces.
• Se quedaron con dudas sobre si es para ellos.
• Pensaron: “Lo miro luego”… y nunca lo miraron.

¿Qué necesitan?

• Un email recordatorio con un resumen de lo más importante de la VSL.
• Anuncios de retargeting con casos de éxito o beneficios clave.
• Un mensaje directo (si es necesario) para resolver cualquier inquietud en privado.

Los que descargaron un lead magnet y no hicieron nada más

Parece que estaban interesados porque dejaron su email, pero después no abrieron los correos o no se pusieron en marcha. 

¿Por qué no avanzaron?

• Solo querían el recurso gratuito, pero nunca pensaron en comprar (como tú cuando te dan una muestra gratis de queso en el súper)
• No vieron el valor de seguir adelante.
• No hubo una conexión clara entre el lead magnet y la oferta.

¿Qué necesitan?

• Una secuencia de emails que no solo les venda, sino que también les eduque y les haga ver por qué dar el siguiente paso tiene sentido.
• Una CTA clara en los correos para guiarlos hacia la acción.
• Más contenido de valor para que entiendan que quedarse en el lead magnet es perderse lo mejor.

Los que metieron algo en el carrito y nunca lo compraron

Este es el clásico caso de compra interrumpida. Ya estaban listos, pero algo los frenó.

¿Por qué abandonaron la compra?

• Dudas de última hora sobre precio o beneficios.
• Algún problema técnico o distracción (se cayó el WiFi, les llamó su madre…).
• Pensaron: “Mejor lo compro luego” y nunca volvieron.

¿Qué necesitan?

• Recordatorios por email con beneficios y urgencia (descuento temporal, plazas limitadas, etc.).
• Un email respondiendo preguntas frecuentes o destacando garantías.
• Anuncios de remarketing en redes sociales para que no se olviden de la compra pendiente.

Los que abren tus emails pero no hacen clic

Son esos suscriptores que leen tus correos, pero luego no toman acción. Les interesa lo que dices, pero no lo suficiente como para dar el siguiente paso.

¿Por qué no convierten?

• La CTA no es lo bastante atractiva o clara.
• No ven urgencia en hacer clic.
• La oferta no les convence del todo.

¿Qué necesitan?

• Pruebas de que tomar acción les beneficiará (testimonios, casos de éxito).
• Un mejor copy en los CTAs para hacerlos irresistibles.
• Emails más directos y con storytelling para conectar mejor.

Cada uno de estos perfiles tiene un motivo distinto para no haber comprado, y por eso, no puedes usar el mismo mensaje para todos.

Estrategias de remarketing según el tipo de “casi cliente”

Ya sabemos quiénes son los «casi clientes» y por qué no compraron. Ahora toca lo importante: cómo traerlos de vuelta.

Cada uno de estos perfiles necesita un mensaje distinto. No es lo mismo alguien que se quedó en el carrito que quien ni siquiera abrió el email con tu oferta. Así que, en lugar de meterlos a todos en el mismo saco, vamos con estrategias específicas para cada caso.

Se inscribieron a un lanzamiento pero no compraron

Estos son los que asistieron a tu webinar, leyeron todos los emails del lanzamiento y parecían estar al borde de la compra… pero cuando llegó el momento de pagar, adiós.

¿Por qué no compraron?

• Se distrajeron con otra cosa (porque… La vida… Ya tú sabeh).
• Tenían dudas que nadie resolvió.
• Sintieron que la oferta no era lo bastante urgente.

Estrategia:

1. Emails de seguimiento post-lanzamiento: Aclara dudas, muestra casos de éxito y explica qué pasa si no compran.
2. Testimonios estratégicos: Usa historias reales de clientes que estaban en la misma situación y dieron el paso.
3. Escasez real: Un email de cierre con una fecha límite real puede marcar la diferencia.

Ejemplo de asunto de email: «¿Te lo estás pensando? Esto es lo que pasó con [nombre de cliente]»

Vieron tu VSL pero no agendaron llamada

Aquí el interés estaba clarísimo: se tomaron el tiempo de ver tu Video Sales Letter (VSL), pero cuando llegó el momento de reservar una llamada, no lo hicieron.

¿Por qué no agendaron?

• No entendieron bien el valor de la llamada.
• Creen que les vas a intentar vender algo a la fuerza.
• Pensaron “lo hago luego” y luego nunca llegó.

💡 Estrategia:

1. Emails con beneficios claros de la llamada: No vendas la llamada como una “cita comercial”, véndela como una sesión de claridad donde obtendrán respuestas personalizadas.
2. Retargeting con anuncios: Si la VSL es clave para la conversión, usa anuncios en redes sociales con testimonios de personas que dieron el paso.
3. Mensajes directos (si aplica): Un DM o email personal preguntando “¿qué dudas tienes?” puede hacer que muchos se animen.

Ejemplo de asunto de email: «¿Qué te frenó? Hablemos sin compromiso.»

Se descargaron un lead magnet pero no tomaron acción

Se apuntaron, se llevaron el recurso gratuito y desde entonces… silencio absoluto.

¿Por qué no avanzaron?

• Solo querían el material gratis (sí, pasa mucho).
• No vieron el valor de seguir adelante.
• El lead magnet no conectaba bien con la oferta final.

Estrategia:

1. Secuencia de emails post-lead magnet: No vendas de golpe. Primero, genera más confianza con contenido extra, casos de éxito o una historia personal.
2. Email con CTA claro y directo: ¿Cuál es el siguiente paso? ¿Cómo pueden avanzar? No dejes que lo adivinen.
3. Bonus o incentivo: Ofrece algo exclusivo para quienes avanzan en los primeros días tras descargar el recurso.

Ejemplo de asunto de email: «¿Y ahora qué? El siguiente paso para [beneficio clave]»

Abandonaron el carrito o dejaron la compra a medias

Lo que más rabia da, porque ya habían tomado la decisión de comprar, pero algo los hizo dudar en el último minuto.

¿Por qué abandonaron la compra?

• Dudas de última hora (precio, si vale la pena, qué pasa si no funciona).
• Algún problema técnico o distracción.
• No había suficiente urgencia o incentivo para cerrar la compra en ese momento.

💡 Estrategia:

1. Emails recordatorios con beneficios claros: No te limites a decir “dejaste esto en el carrito”. Recuérdales por qué lo querían en primer lugar.
2. Escasez real (sin agresividad): Un recordatorio de “plazas limitadas” o “precio especial hasta tal día” puede hacer que tomen acción.
3. Prueba social: Testimonios de personas que sí lo compraron y cómo les fue pueden ser el empujón final.

Ejemplo de asunto de email: «¡Se te olvidó algo! Y todavía estás a tiempo…»

Abren tus emails pero no hacen clic

Son los que leen lo que envías, pero no hacen nada más. No hacen clic, no compran, no reservan llamada.

¿Por qué no convierten?

• Falta de un CTA potente o bien posicionado.
• El contenido les interesa, pero la oferta no los termina de convencer.
• No ven urgencia en tomar acción.

💡 Estrategia:

1. Prueba diferentes enfoques: Si los emails no generan clics, prueba con más storytelling, más emoción o más urgencia.
2. Email de pregunta directa: Un simple “¿Te interesa esto o prefieres que hablemos de otra cosa?” puede generar respuestas interesantes.
3. Ofertas personalizadas: Si están abriendo tus emails, es porque les interesa lo que dices. A veces, solo necesitan un pequeño ajuste en la oferta para decidirse.

Ejemplo de asunto de email: «¿Te interesa esto o pasamos a otra cosa?»

Cada perfil necesita una estrategia diferente. Así que, en lugar de mandar el mismo mensaje a todos, ajusta tu remarketing para cada caso.

Claves para hacer remarketing

El remarketing bien hecho recupera clientes sin espantarlos. Pero cuando se hace mal, es la razón por la que la gente se da de baja de las listas de email, bloquea anuncios y desarrolla una alergia a las marcas insistentes.

Aquí van algunas ideas para seguir en el radar sin convertirte en una molestia.

Personaliza los mensajes

Si envías exactamente el mismo mensaje a todo el mundo, acabarás en la carpeta de «No leído» junto a las newsletters que prometen «Cambiar tu vida en 5 pasos».

No todos abandonaron por la misma razón, así que no puedes tratarlos igual.

Cómo hacerlo bien:

• Usa segmentación: No es lo mismo alguien que vio tu VSL pero no agendó, que quien dejó el carrito abandonado.
• Habla en su idioma: Si es alguien que ya descargó tu lead magnet, recuérdale cómo ese contenido se conecta con tu oferta.
• Manda emails que parezcan escritos para una persona, no para una base de datos gigante.

Ejemplo:
❌ «¡Aún estás a tiempo de comprar!» (genérico y sin contexto).
✅ «Si descargaste mi guía sobre copywriting estratégico, este curso te va a ayudar a aplicarlo sin errores.» (personalizado y relevante).

Dale valor antes de vender otra vez

Si cada email o anuncio es un «compra ya» sin más, la gente se desconecta. Nadie quiere sentir que solo le hablas cuando necesitas vender.

La clave está en recordar el valor antes de insistir con la compra.

💡 Cómo hacerlo bien:

• En lugar de enviar otro email de venta, prueba con un caso de éxito que demuestre cómo funciona lo que ofreces.
• Si alguien no compró tras un lanzamiento, envíale contenido adicional (un email con preguntas frecuentes, una historia de transformación, una demo).
• Comparte un nuevo ángulo de la oferta que no hayas mencionado antes.

Ejemplo:
❌ «Última oportunidad para comprar» (suena a copia y pega).
✅ «3 errores que cometen los negocios al escribir su web (y cómo evitarlos con este curso)» (educa y vende sin ser agresivo).

Juega con la urgencia

Nada genera más rechazo que un «Compra ahora o te arrepentirás» en modo teletienda.

Sí, la urgencia funciona, pero tiene que ser real y bien utilizada.

Cómo hacerlo bien:

• Usa urgencia con lógica: «Plazas limitadas porque hacemos seguimiento individual».
• Prueba la escasez natural: «Este programa se abre solo dos veces al año».
• Evita sonar desesperado/a. Si alguien siente que solo intentas meterle prisa, se irá.

Ejemplo:
❌ «Última oportunidad, compra ya antes de que sea demasiado tarde».
✅ «El curso cierra en 24 horas. Si sientes que es para ti, este es el momento.»

No dependas solo del email

Si solo usas email para el remarketing, te estás perdiendo otras oportunidades de recuperar clientes.

No todo el mundo abre los correos, así que combina diferentes canales para recordarles tu oferta sin ser invasivo/a.

💡 Cómo hacerlo bien:

• Anuncios de retargeting: Si alguien visitó tu página de ventas o dejó el carrito abandonado, un anuncio con un testimonio o bonus puede ser el empujón que falta.
• Mensajes directos o WhatsApp: Para productos de alto valor, un simple «¿Tienes dudas sobre la formación?» puede hacer que alguien se anime.
• Redes sociales: Comparte contenido que refuerce tu autoridad y haga que los que dudaron vuelvan a interesarse.

Ejemplo:
❌ Mandar 5 emails seguidos diciendo lo mismo.
✅ Un mix entre email + anuncio de retargeting + recordatorio en redes sociales.

El remarketing no es insistir sin sentido, es recordarle a la persona adecuada, en el momento adecuado, por qué debería dar el paso.

No es un no, es un “convénceme”

Cuando alguien no compra a la primera, lo más fácil es asumir que no estaba interesado y pasar a otra cosa. Pero la realidad es que, en la mayoría de los casos, no es un “no”, es un “todavía no”.

No es que tu oferta no le sirviera. Es que en ese momento:

• Se distrajo con otra cosa (porque todos vamos de culo).
• No sintió suficiente urgencia para actuar.
• Le faltó confianza o información.

Y aquí es donde entra el remarketing bien hecho. No para perseguir a la gente, sino para darles una razón para volver cuando estén listos/as.

No es insistir por insistir.
No es bombardear con emails sin aportar nada nuevo.
No es presionar hasta que compren solo para que los dejen en paz.

Es recordarles por qué estuvieron a punto de comprar en primer lugar y darles el empujón que les faltaba.

Ahora dime, ¿qué estrategia de remarketing vas a probar primero?